Royal Mail предоставя скорошни дати за публикуване за Коледа | кралска поща

Кралската поща премести своите коледни срокове за публикуване с близо седмица напред на фона на индустриални стачки на нейните работници, като регулаторът й каза да спре да обвинява пандемията Covid, че не успява да достави пратките навреме.

Кралската поща, която е изправена пред шест дни стачки този месец до Бъдни вечер, поиска от обществеността да изпрати своите картички и подаръци. Дори по-рано от обикновено Ако искат да пристигнат навреме.

Крайният срок за подаване за втори клас вече е 12 декември, докато за първи клас е 16 декември. Крайните срокове за доставка са въведени за международни дестинации, последно до Белгия, Франция и Люксембург на 12 декември. Последната дата на пускане преди Коледа е гарантирана специална доставка на 21 декември.

Членовете на Синдиката на работниците в комуникациите (CWU), който представлява повече от 115 000 пощенски служители, вече са провели 12-дневна стачка в Все по-горчив и продължителен спор С управление на заплащането и условията, следващи спирания са планирани за 9, 11, 14, 15, 23 и 24 декември.

„CWU удря в най-натовареното ни време, като държи Коледа като откуп за нашите клиенти, фирми и семейства в цялата страна“, каза Ник Ландън, главен търговски директор на Royal Mail. „Молим нашите клиенти да публикуват по-рано за Коледа, за да ни помогнат да доставим Коледа.“

Миналата седмица синдикатът отхвърли споразумение за заплати, изпратено от Royal Mail Той каза, че това е последното му шоу. Компанията е изправена пред 18-дневна стачка тази година, ако всички планирани действия бъдат изпълнени. Тя каза, че осем дни стачки до 16 ноември са й стрували £100 милиона.

В петък пощенският регулатор каза, че Royal Mail не може да продължава да обвинява пандемията Covid-19 за това, че не е успяла да достави пратки навреме, тъй като ефективността й е „далеч под това, което трябва да бъде“.

Ofcom каза Разследване Компанията установи, че компанията не е успяла да изпълни няколко от годишните си цели за доставка, включително само 82% от първокласната поща, достигаща до получателите в рамките на един работен ден за получаване през годината, завършваща в края на март, срещу организационна цел от 93%.

Кралската поща обвини пандемията, че не е успяла да постигне целите си, позовавайки се на отсъствието на персонал, особено по време на вълната Omicron миналата Коледа, мерките за социално дистанциране и „необичайно големи обеми и обеми на колети“, които удължават процеса на доставка.

„Поглеждайки назад през изминалата година, беше ясно, че Covid-19 все още оказва значително влияние върху операциите на Royal Mail“, каза Линдзи Фъсел, директор на Ofcom Group за мрежи и комуникации. Компанията обаче имаше достатъчно време да извлече поуки от пандемията и не може да продължи да я използва като извинение.

“Загрижени сме за представянето на Royal Mail досега тази година, което не е точно там, където трябва да бъде. Тя трябва да направи всичко възможно, за да възстанови нивата на обслужване и ние ще го наблюдаваме внимателно през цялата година.”

Докладът на Ofcom установи, че макар повече от 80% от домакинствата да заявяват, че са доволни от Royal Mail, 31% казват, че са имали забавяне на работните места през последната година, спрямо 23% преди пандемията.

Говорител на Royal Mail се извини за ниските стандарти на обслужване, но също така отбеляза, че компанията е отговорна за доставката на милиони тестови комплекти за Covid-19 чрез 35 000 приоритетни пощенски кутии.

„Извиняваме се на всички клиенти, които бяха засегнати от нивата на обслужване през това време“, каза говорителят на компанията. „Радваме се, че Ofcom също взе предвид значителното, широко разпространено и безпрецедентно въздействие на пандемията върху нашите операции, тъй като работихме усърдно, за да запазим връзката на страната, като същевременно се справихме с продължаващите ефекти на Covid-19, включително управлението на високи нива на заболеваемост Фокусът ни остава да върнем нашите услуги на високи нива, които нашите клиенти очакват да получат.“

Годишният анализ на Ofcom на пощенския пазар в Обединеното кралство също така установи, че въздействието на пандемията, което доведе до увеличаване на колетите и намаляване на писмата, е изчезнало, тъй като магазините и предприятията се отварят отново след облекчаване на ограниченията.

Миналия месец Royal Mail поиска правителството Нека спре да разнася писма в съботакато се аргументира, че е финансово неустойчиво, след като отчете загуба от £219 милиона през шестте месеца до септември.

Обсадената компания, която предупреди миналия месец, че може да се наложи да прекъсне услугата 10 000 работни места до августреализира печалба от £235 милиона през същия период на миналата година.