HSBC затваря повече от един на всеки четири банкови клона в Обединеното кралство | Банкови услуги

HSBC ще затвори допълнителни 114 клона в Обединеното кралство – повече от една четвърт от мрежата си – след като заяви, че използването на нейните пунктове от редовни клиенти е намаляло с две трети за пет години.

В началото на миналата година HSBC имаше повече от 590 клона, но последният кръг от затваряния, планиран да се състои между април и август следващата година, ще намали този брой до 327. Закрити са 69 клона Тази година, в допълнение към 82 са елиминирани миналата година.

Съобщението идва седмици след банковата група Печалбите се отчитат преди данъци Това е със 700 милиона долара (£584 милиона) повече от очакваното. HSBC се радва на неочаквана печалба от по-високите лихвени проценти, които, заедно с други банки, увеличиха приходите от ипотеки и заеми, докато лихвите, които плаща върху спестяванията, не се повишиха толкова бързо.

Банката заяви, че целта й е да преразпредели целия засегнат персонал, но добави, че „може да видим около 100 души да напуснат банката“ в резултат на промените.

HSBC е последната от серия банки, които обявиха намаляване на мрежата си в отговор на променящите се навици на клиентите. Въпреки това, активисти като потребителското тяло кое? Те твърдяха, че милиони хора все още не са готови или способни за пълна цифрова трансформация, като същевременно изразиха загриженост, че много уязвими потребители може да бъдат изоставени с ускоряването на прехода към общество без пари в брой.

114-те затворени клона са разпръснати в Обединеното кралство, от Дънди в Шотландия до Лискърд в Корнуол.

HSBC, която има близо 15 милиона клиенти в Обединеното кралство, каза, че посещаемостта на по-голямата част от затворените клонове е намаляла с поне 50% през последните пет години. Тя добави, че спадът в използването на клоновете се е ускорил толкова много след пандемията, че някои затворени търговски обекти вече обслужват по-малко от 250 клиенти на седмица.

„Хората променят начина, по който банкират, и посещаемостта в много клонове е най-ниска за всички времена, без признаци за възстановяване. Банкови услуги „Това се превърна в нещо извън нормата за огромното мнозинство от нас“, каза Джаки О’Хей, управляващ директор на UK Distribution Bank.

Но тя настоя, че клоновете “ще продължат да играят важна роля в ежедневното банкиране”.

Тобиас Грубер, основател на уебсайта My Community Finance, каза, че се надява банката да използва спестените пари, за да подобри своите предложения за цифрово и телефонно банкиране. „Неприемливо е клиентите на банката да чакат до 30 минути, за да говорят с някого, когато това може да е единствената им възможност, защото местният им клон е изчезнал“, добави той.

Той каза, че докато пощенските служби са една алтернатива на основните транзакции, този ход ще остави повече хора „разочаровани, отстранени и неспособни да получат достъп до парите си“.

HSBC заяви, че ще инвестира десетки милиони паунда в модернизиране и подобряване на останалата си мрежа от клонове, предоставяйки безплатни таблети и индивидуално обучение за избор на клиенти като част от стратегията си след блокиране и влагане на повече пари в съвместна поддръжка. „банкови центрове“ и други схеми за подобряване на достъпа до парични средства.