Шофьор на камион, който каза, че е бил без ток три месеца, реши да напусне „замръзналия“ си апартамент и вместо това да живее в камиона си.
32-годишният Дарил Мур изтърпя предизвестие за петгодишния си апартамент в Ъптън, Дорсет, в понеделник, след като твърдеше, че е бил оставен на студено от доставчик на газ поради грешки в плащането.
Шофьорът на камион е на път пет дни в седмицата и е решил да живее в камион, който е ремонтирал през последната година, вместо да стои в студения си апартамент.
Бащата на едно дете твърди, че многократният неуспех на Ovo Energy да коригира системата му за фактуриране на енергия го е накарало да не може да вижда осеммесечната си дъщеря, която не може да прекарва времето си в хладния му апартамент.
Той казва, че проблемът е причинен от повреда в разходомера, който е инсталиран през 2020 г., когато Ovo Energy купи своя доставчик на енергия Spark Energy.
Грешките на измервателния уред датират от декември 2020 г., когато го оставих без отопление, топла вода или газ за печката му повече от 2 седмици.
32-годишният Дарил Мур изпълни петгодишното си предизвестие в апартамента си, след като заяви, че доставчик на газ го е оставил на студено заради грешки в плащането
„Поне колата ми има дизелов нагревател, който мога да използвам, за да остана топъл“, каза той. Преобразувах кемпера в камион през цялата тази година и когато стигнах до точката, в която нямах бензин, осъзнах, че в камиона е много по-топло от апартамента ми.”
Баща на едно дете твърди, че многократният отказ на Ово да оправи сметките си за енергия го е накарал да не може да вижда осеммесечната си дъщеря
След като се оплака до компанията и енергийния омбудсман, проблемът беше щастливо разрешен – но този път той казва, че не е имал такъв късмет.
След като плати за допълване на газ през август, казва той, системата за таксуване не успя да се синхронизира с интелигентния му измервателен уред, оставяйки го отново без газ на 23 август.
„Допълних брояча си, изтеглих пари от сметката си, но салдото не се прехвърли към интелигентния ми измервател – така че сметката ми каза, че нямам кредит“, каза Даръл.
Започнах да трупам дългове, след което спрях бензина. Последния път пуснах публикация във Facebook и беше споделена толкова много, че някой от Ovo се свърза с мен и реши проблема.
По това време също имах късмет, тъй като го занесох на омбудсмана и ми възстановиха разходите за енергия. След това броячът работеше добре до август.
На 23 пак заредих газ и не допълни. Без да знам за това, отидох на работа за една седмица. Когато се върнах, забелязах, че дължа отново.
„Дългът беше само £10, но се раздразних, че отново не работи, така че реших да не плащам, защото е интелигентен измервателен уред – трябва да показва над сумите, които събирам.
„Обадих се на системата за оплаквания на SSE, за да попитам къде е зареждането и те казаха, че зареждането ми е минало – въпреки че интелигентният ми измервателен уред казваше, че не е.
След това не чух нищо от тях. Проверих по-късно и не е последно зареждане от юли.
Въпреки че се оплаква на Ово два пъти, а по-късно и на енергийния омбудсман, на Дарил е казано, че на инженер ще отнеме до три месеца, за да реши проблема.
Той казва, че проблемът е повреда в разходомера, който е инсталиран през 2020 г., когато Ovo Energy купи неговия доставчик на енергия Spark Energy.
Дарил преустройва камиона си през последната година и казва, че предпочита да остане там, отколкото в апартамент, който не може да отоплява
След като не получи отговор от енергийния омбудсман, по-късно той се оплака отново и му беше казано, че чакането ще бъде по-дълго, тъй като няма свободни места за инженери за него.
Изправен пред лютия студ на декември, той сега е избрал да живее в преустроен камион, в който възнамерява да остане през следващата година.
„Поне колата ми има дизелов нагревател, който мога да използвам, за да остана топъл“, каза той. Преобразувах кемпера на камиона през цялата тази година и когато стигнах до точката, в която нямах бензин, разбрах, че в камиона е много по-топло от апартамента ми.
Реших, че може да остана в колата си. Единственият недостатък е, че трябва да се отърва от всичките си мебели, някои от които все още плащам и ще трябва да ги продам на огромна загуба.
Предпочитам обаче да го направя и да платя за съхранение или да остана в апартамент, който не мога да отоплявам. Предпочитам да живея в къмпинг в камиона си – но е толкова травмиращо да остана без дом.
За щастие захранването в апартамента беше възстановено, след като местната преса съобщи за инцидента.
Дарил получава знак за допълване от £50 за своя измервателен уред, който пуска отново отоплението – но той казва, че никой инженер не го е посетил, за да разгледа проблема, което означава, че това е само временно решение.
Ovo Energy каза: „Много съжаляваме, г-н Мур за недостига на обслужване. Можем да потвърдим, че неговият измервателен уред вече работи след посещение на инженер и той се връща към доставката.